去年十月，我把家里的宽带从联通换成了移动，最主要的原因就是移动宽带是包含在套餐内的，没有额外的花钱。不过在使用了半年之后，移动宽带的质量并没有能够达到我家的需求，虽然看视频之类的区别不大，但玩游戏就天差地别了，特别是孩子玩的CS2和战地，由于游戏服务器都在香港或者日本，移动宽带连接这些服务器不仅延迟高，掉包率也是非常的高，对游戏的影响非常的大。

经过多番考虑，在今年的五一节期间，我就把家里的宽带换成了电信，2年包含调测费一共980元，虽然只有200M，但是玩游戏的体验好了很多，特别是掉包率，几乎降到了0。但是这样一来，移动宽带就闲置了，未免有些可惜，所以我就想着把移动宽带移机到丈母娘家，反正她也就刷刷视频，看看直播，这些移动宽带都能满足。

一开始我是在移动APP上办理移机的，提交之后竟然提示办理失败。没办法，我只能拨打10086要求移机，客服告知移机费108元，这我是知道的，所以就进行了登记办理，并按他们的要求回复了短信。本以为这就可以了，没想到2个小时之后10086自动语音打来了电话，说是什么没有短信确认。我就和人工进行了联系，竟然查不到前面的登记记录，好吧，再登记一次。

就这样，又等了两天，都没有任何的移动安装人员和我联系移机事宜。我对此非常不满，决定注销移动宽带、降套餐。再一次拨打10086，要求注销宽带，客服告知因为宽带使用不满2年，要支付280的违约金才能注销。我提出了异议，要求减免，因为当时安装的时候他们并没有明确告知不满2年会有违约金。客服说登记下来，后面会有专人和我联系。

这一等又是两天，还是没有任何人跟我联系。既如此，那我只能投诉了。在APP里提交投诉的第二天，本地移动就打电话给我了，解释说他们没有收到10086的工单，并重新为我办理了移机业务，而且还主动提出减免108元的移机费。这回倒是非常的快，刚结束通话不久，安装人员就打电话给我确认移机的时间了。