警惕淘宝锁单有坑
天气越来越热了,家里有个房间还缺一台空调挂机,趁着还有国补,我打算再买一台。看了一圈,最后选中了网上很多人推荐的华菱神机二代,说是什么双排铜管的,说实话,我也不懂这些,但很多人都买了,应该不会错的。正好有个商家“天猫优品官方旗舰店”在搞促销,打折加国补之后的价格是1500多,虽然比去年贵了不少,但也能接受,所以就下单了。
不过下单之后我并没有直接付钱,毕竟淘宝显示的付款时间是24小时,我还可以再比较一下。但是等第二天我确定要付钱的时候,系统却提示付款失败,原因竟然是商品已售罄。
这就很令人诧异了,正常情况下,不论是哪个购物平台,只要下单了,默认就是锁单了,只要是在规定的时间之内付款都是可以的。而这种下了单却因为没库存不能付款的情况,我还是第一次遇到呢。
我找到了这个商家的客服,问他们原因,他们只是跟我说没有库存了,所以付不了款。但是却给了我另外一个链接,还是同样的空调,价格却贵了200多,显然没有库存的说法是不成立的,只是不想便宜卖给我而已。
我当然不能接受这个说法,于是找到88VIP的专属客服进行投诉,但是这次,88VIP的客服却帮着商家说话了。她的意思是商家在出售商品的时候,设置的下单不减库存,只有付款之后才会实际占用库存,当库存变成0之后,即使之前已经下单的,也不能继续付款了,所以她无法同意我的投诉。我当然不能接受她这种强词夺理的解释,我在下单的时候也没有人提醒我这一点啊。而且看商家的名字,“天猫优品官方旗舰店”,显然和淘宝有着非常密切的关系,所以88VIP客服帮着自己人说话也就不足为怪了。
我非常的生气,转头就到京东下了一单TCL空调,国补之后才1200多,虽然不是什么双排铜管的,但商品页面也宣称是“纯铜”,应该也不差。现在国产空调的进步是非常明显的,至少家用肯定是没有问题的,而且京东自营的商品售后有京东托底,这一点是淘宝无法相提并论的。
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